Définitions
Est client toute personne physique ou morale, signataire des présentes conditions générales de vente, réservant une séance ou un atelier.
Est site l’éclat des maux, toute la zone à l’intérieur du portail l’éclat des maux, constituée de toutes les pages ayant pour racine d’URL https://www.leclat-des-maux.fr/Article 1 : Champ d'application
1-1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hélène, prestataire de services de coaching holistique et énergétique, et ses clients. Les soins sont disponibles en deux formats : en séances de soins en présentiel et à distance.
1-2 Les CGV sont visibles à tout moment sur le site https://www.leclat-des-maux.fr/ et prévaudront sur tout autre document.
1-3 Les coordonnées d’Hélène sont les suivantes :
helene.holistique80@gmail.com
Hélène Brunet - 4 rue de l’écluse 80340 Cappy
Immatriculation : 83859378800022
Article 2 : ServicesHélène propose des services de coaching holistique et énergétique, incluant mais non limités à des consultations individuelles, des ateliers de groupe, et des séances de soins énergétiques.
Article 3 : Acceptation des CGV
Le fait de réserver en ligne vaudra acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client s’engage à disposer du pouvoir, de l'autorité et de la capacité nécessaires à la conclusion et à l’exécution des obligations prévues aux présentes.
Article 4 : Réservation
4-1 Toute réservation de service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone, ou par mail. Il appartient au client de sélectionner le service qu’il désire sur le site https://www.leclat-des-maux.fr/ .
4-2 Hélène se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute réservation d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au règlement d’une réservation antérieure.
Article 5 : Tarifs
Les tarifs des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Hélène se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la réservation.Article 6 : Paiement et facturation
6-1 Le paiement des services s'effectue au moment de la réservation par :
- carte bancaire,
- virement bancaire
- ou tout autre moyen de paiement accepté.
6-2 Le prix du service est payable comptant par le client, en totalité au jour de la passation de la réservation. La réservation est confirmée une fois le paiement reçu.
6-3 Un bon de commande sera transmis au client à la réception du paiement.
Article 7 : Annulation et remboursement
En cas d'annulation par le client, les conditions de remboursement sont les suivantes :
- Annulation plus de 48 heures avant la séance : remboursement intégral.
- Annulation moins de 48 heures avant la séance : aucun remboursement, sauf cas de force majeure.
Article 8 : Report de séancesLes séances peuvent être reportées sans frais si le client en fait la demande au moins 48 heures avant la date prévue.
Article 9 : ResponsabilitéHélène s'engage à fournir ses services avec le plus grand soin et selon les règles de l'art. Cependant, elle ne saurait être tenue responsable des résultats attendus ou des décisions prises par le client suite aux consultations.
Article 10 : Propriété intellectuelleLe contenu du site https://www.leclat-des-maux.fr/ est la propriété d’Hélène et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Article 11 : Données personnelles et Confidentialité
11-1 Le client est informé que les données personnelles des clients sont collectées et traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec les clients.
11-2 Hélène met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et Hélène ne peut garantir la sécurité de transmission ou de stockage des informations sur internet.
11-3 En appliquant la réglementation applicable aux données personnelles, le client et utilisateur du site https://www.leclat-des-maux.fr/ dispose des droits suivants : demander la mise à jour ou la suppression des données à caractère personnel, en faisant la demande par mail à l’adresse suivante : helene.holistique80@gmail.com .
Article 12 : Litiges et LanguePour toute réclamation merci de contacter à l’adresse mail ou postale indiquées dans l’article 1 des présentes CGV.
12-1 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont soumises au droit français et tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.
12-2 Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française, dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
